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有聲音沒有影像 |
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當您在播放影片時，發生有聲音沒有影像的情形時，可能原因為：
一、您所安裝的核心元件未完整
二、可能是您的頻寬不夠。本網所提供的影片有2種格式：一般品質(350K),高品質(750K)請根據您的頻寬狀況選擇適合的影片格式。網路頻寬測試‧若是個人所連接的 ISP 有網路擁塞的現象，您可以稍後再試。
三、在收看 網站 線上直播時，請儘量避免同時進行下載或是處理消耗頻寬的動作，以免您的頻寬出現不夠現象。
可至此
國內測試頻寬
國外測試頻寬 |
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已點選欲觀看的影片卻未播放 |
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當已點選播放想要觀看的影片，卻未播放影片之時，若有顯示錯誤訊息，請將錯誤訊息所顯示之內容，以及連同本身之詳細相關訊息 ( 例：觀看影片之時間、觀看影片之名稱、使用之軟硬體設備、..等)，直接聯絡我們，我們將儘速為您處理。
公司e-mail：service@phimedia.tv
公司專線：886-2-2325-2386 |
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影片觀看到一半後突然就沒有畫面或是只剩聲音 |
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如果影片觀賞時暫停太久，因串流傳輸檔案的問題，重新開始時將會無法繼續，請您再重新開啟影片一次。 |
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影片有停格、不流暢之情形 |
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可能是您的頻寬不夠。網站提供的影片有2種格式：(一般品質(350K),高品質(750K),2M ADSL用戶請選擇 (一般品質(350K)格式的影片，2M以上的 ADSL用戶請選擇 高品質(750K)格式的影片，請根據您的頻寬狀況選擇適合的影片格式。唯有選擇合適的頻寬，才能享有較好的收視品質。
若是個人所連接的 ISP 有網路擁塞的現象，您可以稍後再試。
在收看 弘法 線上直播時，請儘量避免同時進行下載或是處理消耗頻寬的動作，以免您的頻寬出現不夠現象
可至此
國內測試頻寬
國外測試頻寬 |
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看不到影片 |
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看不到影片的原因最常見的就是目前所使用的頻寬不足。 |
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加強影片的流暢度 |
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一般而言，只要您的硬體及頻寬足夠都能順利地觀看影片 |
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出現 ”未取得授權” 之訊息 |
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可能是在安裝 Widows MediaPlayer 時，未完整安裝。請重新安裝一次,安裝時請記得勾選『安裝全部的套件』。
若只安裝播放元件而沒有安裝關於 license 的元件，則將會出現“沒有取得授權”的警告標語而無法播放影片。
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播放面版顯示「緩衝處理中」，但影片無法順利播放？ |
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請檢查：
(1)防火牆、防色情閘是否開啟中->請關閉防火牆、防色情閘
(2)防毒軟體是否開啟中->請關閉防毒軟體
(3)網路頻寬不足->請使用2M以上之ADSL上網， 並請關閉FTP、P2P（如emule、eDonkey）軟體（不要使用軟體背景下載檔案），至少保留1500K的網路頻寬供收看網路視訊之用
(4)meida player版本過舊->請升級meida player至10.0
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為什麼WMP常常會重新緩衝？ |
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這表示網路非常繁忙，可能是主機這一邊，也有可能是您那區的網路非常繁忙，如果您是用WMP9，便可以按"暫停"，等候緩衝多一點，然後再按"播放"繼續；如用其他的版本，請在別的時間再試看看。註：WMP - Windows Media Player |
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為什麼剛開始播放時，資訊欄顯示：正在連線，但沒有顯示畫面或聲音？ |
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您的電腦和媒體主機的連線不能接通，可能是這個時候突然有大量的連接要求，或者是主機出了問題；請您等待多一點時間，看能否自動恢復，或者關掉WMP，數分鐘後再嘗試。註：WMP - Windows Media Player |
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為什麼剛開始播放時，資訊欄顯示：正在播放（已經連線），但是一直沒有顯示畫面或聲音？ |
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這有多種可能，一種是該媒體檔或媒體主機出了問題，亦有可能是您的WMP出了問題；如是後者，請關掉WMP，重新開啟電腦，然後再嘗試。
註：WMP - Windows Media Player
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收視問題